Krachtiger MVO-communicatie

Meer wij. Meer impact

Duurzaam focust op volgende generaties.
> Het draait om wij.

MVO focust op de maatschappij.
> Het draait om wij.

Circulair focust op de keten.
> Het draait om wij.

Sustainable Development Goals omvatten dat allemaal.
> Ze draaien om wij.

Wat betekent dit concreet voor communicatie?
Veel.
Want ‘wij’ is uiteraard meer dan een woordje.
Dit gaat over houding en focus.
En zeker ook over nieuwe kansen.
Want uitgaan van ‘wij’ versterkt zowel people/planet als profit.
Zowel maatschappelijk verantwoord als ondernemen.

Dit leggen we hieronder uit in drie paragrafen:

1.   Mindset: loslaten en luisteren maakt sterker
2.   Marketing: de lessen van WC-eend, Apple en Nike
3.   Dagelijkse praktijk: dit doen onze klanten ermee.

Zij zijn multinational, MKB, of not-for-profit in uiteenlopende sectoren. Selectie:

1.  Mindset
Loslaten en luisteren maakt sterker

‘Wij’ staat in reguliere communicatie niet centraal. Het draait vaak om zenden, zenden, zenden. Eenrichtingsverkeer. Met de focus op eigen logo, eigen producten, eigen CEO, eigen… noem maar op.

Dat is begrijpelijk, want natuurlijk leg je uit wat je biedt en wie je bent. Maar constant pushen daarvan heeft met ‘wij’ of ‘samen’ niet veel te maken.
Werkelijke MVO-communicatie gaat uit van een andere mindset. Het is geworteld in andere waarden.

MVO is dus een ‘game changer’ voor communicatie: meer aandacht voor “de ander”. Zelf de regie enigszins loslaten.
En de paradox is: juist dat toont je kracht. Je geeft iets (ruimte, aandacht) maar raakt niks kwijt. Integendeel, je krijgt er een hele wereld bij.

Want ‘de anderen’ zijn in eerste instantie je stakeholders en die hebben veel interessants toe te voegen aan je eigen verhaal. Ruimte voor hen vrijmaken in jouw communicatiekanalen, is dan ook een enorme verrijking.

Ga maar na: wat willen de groepen die je vooral wil bereiken?

• De prospect hecht vaak meer waarde aan eerlijke verhalen van bestaande klanten, dan van jou
• De sollicitant wil weten hoe het echt toegaat intern en hoort dat graag van (ex-)medewerkers

2.  Marketing
De lessen van WC-eend, Apple en Nike

‘Wij van WC-eend adviseren… WC-eend!’ De les daarvan is duidelijk: jezelf aanprijzen is ongeloofwaardig. Laat een ander dat doen. Iedereen snapt dat. Die zin is niet zomaar populair geworden.

We keken ook naar het marketing-credo van Steve Jobs. Dat vertoont overeenkomst met de WC-eend-
gedachte en luidt heel simpel: praat niet over het product. In zijn beroemde speech daarover (‘Think different’) legt hij ook uit waar je het dan wél over zou moeten hebben. Jobs keek daarvoor naar Nike: ‘Zij praten nooit over schoenen. Zij eren atleten.’

En zo zijn we terug bij ‘wij’. Wie zijn die ‘wij’? Voor Nike zijn dat atleten. Apple ging veel verder en maakte een filmpje met onder meer Einstein, Picasso en Martin Luther King.

3.  Dagelijkse praktijk
Dit doen onze klanten ermee 

Voor de bakker op de hoek gaat die campagne van Apple natuurlijk te ver. Maar het draait hier uiteraard om de gedachte erachter. Think different. Wie zijn jouw ‘Einsteins’ of atleten? Misschien zijn dat wel gewoon je klanten en partners.

Hoe kun je die actief bij je communicatie betrekken? Zinvol koppelen aan wat je doet en waar je voor staat? Waar ligt de link naar duurzaam / MVO / circulair (of waar je maar voor gaat)?

Deze denklijn passen wij toe. Al jaren. Samen met onze klanten laten we die aansluiten op hun doelen, zoals…

• Bestaande relaties versterken
• Nieuw talent aantrekken
• Cijfers? Keurmerken? Dan ook het verhaal erachter
• Openhartige interne communicatie waar je echt iets aan hebt
• Innovaties verhelderen
• Geloofwaardigheid vergroten
• Nieuwe markten openbreken

Denk groot, sluit niks uit.
Bijzonder voorbeeld: we hebben een keer een wereldberoemde professor van Stanford University geïnterviewd voor een Nederlandse tweemanszaak. Het ging over hun duurzame innovatie. Deze prof. zei dat hij diep onder de indruk daarvan was. Toen hij hoorde dat we zinnige vragen stelden, nam hij echt de tijd voor ons. Bij dit interview had hij niets te winnen. Ook dat maakte zijn uitspraken zo krachtig.

Wat leverde dit interview op voor onze klant?

• vertrouwen bij prospects in
  – deze innovatie
  – de bedenkers van de innovatie (onze klant)
• bevestiging voor diegenen die al met de innovatie werken
• energy boost voor de tweemanszaak en hun zakenpartners
• een verhaal dat nu al vele jaren op hun website staat
• losse quotes daaruit zijn in alle mogelijke uitingen inzetbaar

Hierdoor is dat interview letterlijk van onschatbare waarde.

Ons trackrecord in MVO-communicatie is zeer veelzijdig. Allerlei sectoren. Van scale-ups tot multinationals. We hebben al honderden stakeholders van onze klanten het woord gegeven: bouwvakkers, ceo’s, omwonenden, artsen, transportbedrijven, ict’ers, fabrieksarbeiders…
Dus we durven wel te zeggen: het werkt overal en…