Home

Bedrijven waarvoor Real Stories Real Impact actief is

Krachtiger verhaal,
grotere impact

Real stories Real impact

Kijk breder... Benut
DE EERLIJKE VERHALEN
van je stakeholders!



We horen het verhaal liefst (ook) van ‘een ander’. Zoals een onafhankelijke expert, een klant, een NGO... Geen wonder, want bij die stakeholders zit unieke kennis en ervaring. Zij vergroten inzicht en vertrouwen. Dat is waar je doelgroepen naar op zoek zijn. Daarom voegen wij verhalen van stakeholders toe aan bestaande communicatie.

Natuurlijk is daarbij altijd het startpunt: de actuele doelen van de organisatie. Wat willen we bereiken? Bij wie? Welke snaar moeten we dan raken? Al die standaardvragen blijven relevant. Maar daarna kijken we breder. Vanuit de volgende puur rationele gedachte: als je je doel echt belangrijk vindt, dan laat je ook de meest ideale persoon het verhaal vertellen.

Doe de reality check!

We breken met het nog altijd hardnekkige 'Wij van WC-eend adviseren... WC-eend!' Dus deze aanpak is niet geschikt voor organisaties die alsmaar zelf aan het woord willen zijn.


Geloofwaardigheid

Door ruimte te bieden aan anderen, versterk je vertrouwen, geloofwaardigheid en impact. Zoals bekend: door alle nepnieuws en gesjoemel is dat belangrijker dan ooit. Het draait nu om betrouwbare derden, die met naam en toenaam hun verhaal vertellen. Een nieuwe klant, of een trouwe leverancier. Een eigen medewerker, of een professor. De inspectiedienst, of de buurman.

Sommige stakeholders weten exact wat je presteert. Waar je voor staat, ook als het even tegenzit. Andere kennen de maatschappelijke context, of zien toekomstige ontwikkelingen. Verhalen van stakeholders vormen dus een soort goudmijn waar je al bovenop zit.


Quick wins

Deze aanpak is verbindend, versterkt je netwerk. Het opent mogelijkheden die je uitsluitend samen met stakeholders kunt bereiken. Hieruit ontstaan zowel quick wins als (zeer) langdurige effecten.
Onze klanten zien de concrete resultaten; al vele jaren, in iedere sector.

 

Pilot

Real Stories Real Impact verfijnt dit constant, voor multinationals, MKB en scale-ups.
Met eigen ogen zien wat het effect is voor jouw organisatie? Dat kan. Onze aanpak leent zich goed voor een pilot.
Praat er eens over met Jurjen de Jong,
bel 06 55 06 74 92
of mail naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

Liever eerst nog wat meer weten?
Klik op deze voorbeelden:

NIEUWE MARKTEN OPENBREKEN +
Heb je in je nieuwe markt al een launching customer of early adopter? Dan kunnen we hun verhaal slim inzetten. Zo niet, dan kijken we naar de bestaande markt. Vooral naar de ervaringen van jou, van je klanten en andere stakeholders. Wij destilleren daaruit de verhalen waarmee je de nieuwe markt kunt openbreken.
KLANTFOCUS INTENSIVEREN +
Door het verhaal van de klant zo centraal te stellen dat
• die klant er baat bij heeft; daarmee verras je hen en dat betaalt zich terug
• jij er tegelijkertijd anderen mee inspireert, of aantrekt.
Hier kunnen we veel voorbeelden van geven.
CIJFERS? KEURMERKEN? DAN OOK HET VERHAAL ERACHTER +
Cijfers zijn onmisbaar, keurmerken steeds belangrijker. Maar wat is “het verhaal erachter”? Dat moet (door alle schandalen) tegenwoordig zeer geloofwaardig zijn.
“Wij over onze cijfers” was daarvoor al nooit de sterkste optie. Veel krachtiger is: derden laten vertellen. Bijvoorbeeld vanuit de dagelijkse praktijk waar de cijfers een weerslag van zijn. Of onafhankelijke experts het woord geven.
En uiteraard doe je ook dat niet zelf. Je laat een buitenstaander met hen praten. Die rol vervullen wij vaak.
BORGEN VAN INTERNE INTERVENTIES +
Juist niet door “de boodschap te blijven herhalen”. Integendeel, de kunst is om steeds te verrassen met nieuwe verhalen. Liefst elke keer uit andere hoeken van de organisatie. Met als enige constante de grondtoon. Pas dan wordt (bijvoorbeeld) een gewenste gedragsverandering een vast onderdeel van de cultuur.
Wij zorgen al vele jaren dat het verhaal diep doordringt in het werkoverleg en het informele gesprek, van werkvloer tot boardroom.
BESTAANDE RELATIES VERSTERKEN +
De relatie versterken met je klant, partner, leverancier, overheid (etc.) kan op vele manieren. Veel van deze stakeholders vinden het aantrekkelijk als iemand hen komt interviewen. Zodat ze hun verhaal weer eens op een andere manier kunnen doen. Het is onderscheidend en resulteert bovendien in een concreet resultaat voor beide partijen: content die echt ergens over gaat. Daar kun je van alles mee, bijvoorbeeld in sociale media.
Daardoor heeft een interview een veel indringender en langduriger effect dan de meeste events of cadeautjes. In de loop der jaren hebben we deze relatieversterking steeds verder verfijnd. (Zie ook ‘Klantfocus intensiveren’ hierboven)
INNOVATIES VERHELDEREN +
Vrijwel iedere innovatie vraagt om toelichting. Hoe moet de ontvanger die beoordelen als het allemaal zo nieuw is? Dat is lastig, zeker als het gaat om complexe verhalen. Onze oplossing: betrek derden erbij.
Wij hebben op dit vlak veel samengewerkt met onafhankelijke zwaargewichten (hoogleraren, ingenieurs, medisch specialisten...) uit Nederland en ver daarbuiten (zoals Stanford University). En dat werkt, vaak ja-ren-lang.
GELOOFWAARDIGHEID EN OVERTUIGINGSKRACHT +
Klopt het verhaal achter al je beloftes? Door de vele schandalen (zoals sjoemeldiesel) willen mensen nog explicieter weten of het bij jullie echt oké is. Hoe goed je daar zelf ook over communiceert, je ontkomt nooit helemaal aan “Wij van WC-eend adviseren... WC-eend!” Je kunt jezelf veel moeite besparen door direct derden het woord te geven. Hun overtuigingskracht is nu eenmaal groter.
En uiteraard ga je dan ook niet zelf met hen praten. Dat moet een buitenstaander doen. Die rol is ons op het lijf geschreven. Wij brengen het verhaal zo voor het voetlicht dat het direct vertrouwen wekt.
(Zie ook: ‘Cijfers? Keurmerken?’ hierboven)
NIEUW TALENT AANTREKKEN +
Mooie woorden in vacatureteksten zijn niet meer voldoende. Wat wel helpt: medewerkers de ruimte geven om eerlijk te vertellen wat ze op hun werk meemaken. Niet in een paar kreten, nooit in clichétaal. Wel in een interview dat echt ergens over gaat. Typisch iets voor Real Stories Real Impact. Wij benaderen dat als buitenstaander. Stellen andere vragen, zodat het resultaat opvalt.
MVO-COMMUNICATIE VOLGENS MVO-NEDERLAND +
MVO Nederland zegt op hun site: ‘Duurzaam communiceren is meer dan communiceren over uw duurzaamheid. Het is belangrijk om uw communicatie zélf ook duurzaam te maken: eerlijk, geloofwaardig en gericht op duurzame relaties met klanten, medewerkers en iedereen die zich bij uw organisatie betrokken voelt.’
MVO Nederland pleit dus voor een andere aanpak en legt ook uit waarom die belangrijk is: ‘Een ruime meerderheid van de Nederlanders wantrouwt de goede bedoelingen van bedrijven. Traditionele (massa)communicatievormen kunnen het wantrouwen van de consument verhogen.’
Maar MVO Nederland maakt niet concreet hoe je dit moet aanpakken. Wij wel. En we passen het ook al jaren toe. Dat maakt ons tot koplopers. Onze klanten zien de goede resultaten en huren ons steeds opnieuw in. De kennis over dit specialisme delen we graag in een vrijblijvend gesprek.